מדיניות ביטולים והחזרים

בקצרה

• אירוע אחד: אפשר לבטל תוך 14 יום מהרכישה ולקבל את הכסף בחזרה, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• מנוי אולם חודשי: מבטלים בכל רגע מלוח הבקרה. לא יהיו חיובים נוספים, והמנוי נשאר פעיל עד סוף החודש ששולם.
• ההחזר מתבצע לכרטיס שבו שילמתם, תוך 14 יום מהודעת הביטול.

אירוע אחד

לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רכישה שבוצעה באינטרנט (עסקת מכר מרחוק) אפשר לבטל תוך 14 יום מיום הרכישה או מהיום שבו קיבלתם את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. נחזיר את הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

אחרי 14 יום אי אפשר לבטל רכישה, למעט כשהחוק מקנה לכם זכות לכך, או כשהשירות לא עבד כמתואר ולא הצלחנו לתקן; במקרה כזה נחזיר את מלוא הסכום.

מנוי אולם חודשי

מנוי האולם הוא עסקה מתמשכת שמתחדשת כל חודש עד שמבטלים. אפשר לבטל בכל רגע: לוח הבקרה ← כרטיס המנוי ← "ביטול המנוי". נאשר במייל. לא יחויבו תשלומים נוספים, והמנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה.

אם ביטלתם תוך 14 יום מתשלום, אפשר לבקש החזר של אותו תשלום בניכוי דמי הביטול שלמעלה. כתבו ל-info@rattibo.com עם כתובת האימייל של החשבון.

אירועים שמסרתם ללקוחות נשארים פתוחים עבורם לתקופה מסוימת אחרי סיום המנוי; ראו את תנאי השימוש.

זכויות מורחבות

אם אתם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה) או עולים חדשים, ייתכן שהחוק מקנה לכם תקופת ביטול ארוכה יותר (עד ארבעה חודשים) בעסקאות שכללו שיחה איתנו. ציינו זאת כשאתם מבקשים לבטל.

איך מבטלים

את המנוי החודשי: מלוח הבקרה, כמתואר למעלה.

כל ביטול אחר או בקשת החזר: במייל ל-info@rattibo.com.

בוואטסאפ: +1234567890.

ציינו את כתובת האימייל של החשבון ואת תאריך הרכישה. כל ביטול מאושר בכתב.

החזרים

ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי, במטבע שבו שילמתם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. על הסכום המוחזר מופקת חשבונית זיכוי. ייתכן שחברת האשראי תציג אותו אחרי כמה ימים נוספים.