سياسة الخصوصية

من نحن

Rattibo خدمة إلكترونية لترتيب جلوس الضيوف في الأعراس والمناسبات. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية عند استخدامكم rattibo.com.

تُشغَّل الخدمة من قِبل iTellU Ltd.

رقم الشركة: 516271103.

لأي سؤال عن معلوماتكم اكتبوا إلى info@rattibo.com.

ما المعلومات التي نجمعها

• حسابكم: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم إن ذكرتموه أو دخلتم عبر Google. لا توجد كلمات مرور: تدخلون برابط لمرة واحدة يصلكم بالبريد (صالح لمدة 20 دقيقة)، أو عبر Google.
• مناسباتكم: اسم المناسبة وتاريخها وترتيب القاعة وقائمة الضيوف التي أدخلتموها أو استوردتموها. قد تتضمن القائمة أسماء وعدد المقاعد ومجموعات وأرقام هواتف وملاحظات وتفضيلات طعام وملاحظات إتاحة. أنتم تقررون ما يُدخل.
• تفاصيل القاعة في خطة القاعات: اسم القاعة وشعارها، واسم الزبون أو بريده الإلكتروني أو هاتفه عند تسليمه مناسبة.
• المدفوعات: الخطة التي اشتريتموها والمبلغ والتاريخ وحالة الدفع. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بـ PayPlus ولا تصل إلى خوادمنا. في الخطة الشهرية نحتفظ برمز مشفّر من PayPlus يتيح خصم الشهر التالي؛ وهو ليس رقم بطاقة.
• سجلات تقنية: ملف تعريف ارتباط يبقيكم متصلين؛ وسجل لكل دخول (المتصفح وعنوان IP الذي فُتح منه)؛ وسجلات أمان قصيرة الأمد (روابط الدخول، وعدّادات حدود المحاولات، وإشعارات الدفع)؛ وسجل نشاط للإجراءات في الحساب (الدخول، وإنشاء المناسبات وحذفها، وروابط المشاركة، والتصدير، والطلبات والمدفوعات) مع عنوان IP، لنتمكن من التحقق من إساءة الاستخدام والنزاعات. لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات.

التجربة في الصفحة الرئيسية لا تحتاج إلى حساب: يُحفظ ترتيب الجلوس فيها في متصفحكم فقط (localStorage) ولا يُرسل إلينا إلا إذا دخلتم واخترتم حفظه في حسابكم.

لماذا نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمة: حفظ مناسباتكم، وعرض الترتيب على أجهزتكم، وتشغيل روابط المشاركة التي أنشأتموها.
• لإدخالكم إلى الحساب والحفاظ على أمانه.
• لتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون.
• لإرسال رسائل الخدمة: روابط الدخول والإيصالات وإشعارات التجديد والخطة ودعوة القاعة لزبونها. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتكم.

الأساس القانوني لذلك هو تنفيذ العقد معكم، والتزاماتنا القانونية (مثل السجلات الضريبية)، ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة.

قوائم الضيوف: القرار لكم

عندما تُدخلون بيانات ضيوفكم، أنتم من يقرر لماذا وكيف تُستخدم، ونحن نعالجها نيابةً عنكم فقط لتشغيل مناسبتكم. أضيفوا ما تحتاجون إليه فقط، والمعلومات المسموح لكم بمشاركتها معنا.

لا يرى الضيوف القائمة كاملة أبدًا. رابط البحث العام يجيب عن البحث بالاسم بطاولة ذلك الضيف فقط، دون أرقام هواتف أو ملاحظات أو القائمة الكاملة. الرابط الخاص بالقاعة يعرض الأسماء والطاولات (دون هواتف أو ملاحظات) لكل من يملكه، لذا أرسلوه إلى القاعة ومتعهد الطعام فقط. يمكنكم إلغاء أي رابط في أي وقت.

من يعالج المعلومات لصالحنا

نعمل مع عدد قليل من مزوّدي الخدمات، وكل منهم ملزم باستخدام المعلومات فقط لخدمة Rattibo:

• Amazon Web Services ‏(AWS)، منطقة فرانكفورت (eu-central-1): استضافة التطبيق وقاعدة البيانات.
• PayPlus (إسرائيل): معالجة المدفوعات، ورمز البطاقة للخطة الشهرية، والفواتير والإيصالات.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني لدينا: إرسال روابط الدخول ورسائل الخدمة.
• Anthropic (الولايات المتحدة): التعرّف على القوائم بالذكاء الاصطناعي في الخطط المدفوعة. فقط عندما تختارون استخدامه، يُرسل النص أو الصور أو الملفات التي قدمتموها إلى Anthropic لتحويلها إلى قائمة ضيوف. لا تستخدم Anthropic هذه البيانات لتدريب نماذجها.
• Google: فقط إن اخترتم الدخول عبر Google، للتحقق من هويتكم.

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين المعلومات خارج إسرائيل والاتحاد الأوروبي. في هذه الحالات نعتمد على الضمانات التي يشترطها القانون (مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرار الكفاية).

لا نبيع المعلومات الشخصية أبدًا ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

كم تُحفظ المعلومات

• الحساب والمناسبات: طالما تحتفظون بها. المناسبة المشتراة تبقى متاحة 24 شهرًا بعد تاريخها.
• المناسبة التي تحذفونها يمكن استعادتها من لوحة التحكم خلال 30 يومًا؛ وفي هذه الأثناء لا يمكن لأحد غيركم فتحها وتتوقف روابطها. الحساب المحذوف يُزال من الخدمة فورًا: تُحذف مناسباته، وتُلغى روابطه، وتنتهي جلساته، ويُمحى البريد الإلكتروني والاسم. وتنتهي النسخ في النسخ الاحتياطية المشفّرة ضمن دورة النسخ الاحتياطي (حتى 35 يومًا).
• لمحو المحتوى المحفوظ لمناسبة محذوفة نهائيًا أيضًا، اكتبوا إلى info@rattibo.com؛ ونقوم بذلك خلال 30 يومًا.
• سجلات الدفع والفواتير: طالما تفرض قوانين الضرائب والمحاسبة ذلك (عادةً سبع سنوات). بعد حذف الحساب لا تبقى مرتبطة ببريدكم الإلكتروني.
• سجلات الأمان: تُحفظ روابط الدخول حتى يوم بعد انتهاء صلاحيتها، وعدّادات حدود المحاولات حتى يومين، وإشعارات الدفع 90 يومًا. ويُحفظ سجل الدخول حتى تخرجوا من الحساب، أو سنة بعد آخر استخدام له. ويُحفظ سجل النشاط ما دام الحساب أو المناسبة التي يخصّها موجودًا.
• التجربة: في متصفحكم حتى تحذفوها (الإعدادات ← إعادة ضبط التجربة، أو مسح بيانات الموقع في المتصفح).

حقوقكم

بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لسنة 1981 (بما في ذلك التعديل 13)، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) إن كانت تنطبق عليكم، يحق لكم:

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو الناقصة؛
• طلب حذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض معيّن؛
• الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقة أعطيتموها، والاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية في إسرائيل، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم في الاتحاد الأوروبي.

معظم ذلك يمكنكم فعله بأنفسكم: الإعدادات ← "تنزيل بياناتي" يصدّر الحساب وكل المناسبات في ملف، والإعدادات ← "حذف الحساب" يحذفه. لأي أمر آخر اكتبوا إلى info@rattibo.com؛ نرد خلال 30 يومًا.

إن كنتم ضيوفًا في مناسبة شخص آخر، تواصلوا أولًا مع أصحاب المناسبة: فهم من يقرر ما في قائمتهم. وسنساعدهم، أو نساعدكم، عند الحاجة.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

• ملف تعريف ارتباط واحد خاص بالموقع يبقيكم متصلين حتى سنة، ويتجدد ما دمتم تستخدمون Rattibo؛ والخروج من الحساب ينهيه فورًا. وهو ضروري للخدمة ولا يُستخدم للتتبع.
• عند الدخول عبر Google، يحمي ملف قصير الأمد عملية الدخول من التزوير.
• يحفظ التخزين المحلي في المتصفح ترتيب الجلوس في التجربة وبعض تفضيلات العرض (مثل تنبيه أغلقتموه).

لا نستخدم ملفات تحليلات أو إعلانات أو تتبع من أطراف ثالثة، لذا لا حاجة إلى موافقة على ملفات تعريف الارتباط.

الأمان

تنتقل البيانات عبر HTTPS وتُحفظ مشفّرة. رموز الدفع وأسرار روابط المشاركة مشفّرة في قاعدة البيانات بتشفير إضافي. الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقصور على من يشغّلون الخدمة. إن وقع اختراق يمس معلوماتكم فسنُبلغكم ونُبلغ السلطات كما يقتضي القانون.

القاصرون

Rattibo مخصّص للبالغين الذين يخططون لمناسبات. لا نفتح عن علم حسابات لمن هم دون 18 عامًا.

التغييرات

إن غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا فسنذكر ذلك في هذه الصفحة، وفي التغييرات المهمة سنُعلمكم بالبريد قبل سريانها.

التواصل

أسئلة وطلبات الخصوصية: info@rattibo.com.