سياسة الإلغاء والاسترداد

باختصار

• مناسبة واحدة: يمكنكم الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء واسترداد المبلغ، بعد خصم رسوم إلغاء قدرها 5% من السعر أو 100 شيكل، أيهما أقل.
• خطة القاعات الشهرية: ألغوها في أي وقت من لوحة التحكم. لن يُخصم أي مبلغ إضافي، وتبقى الخطة فعّالة حتى نهاية الشهر المدفوع.
• يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعتم بها، خلال 14 يومًا من إشعار الإلغاء.

مناسبة واحدة

بموجب قانون حماية المستهلك لسنة 1981، يمكن إلغاء الشراء عبر الإنترنت (صفقة بيع عن بُعد) خلال 14 يومًا من يوم الشراء أو من يوم استلامكم تفاصيل الصفقة، أيهما أبعد. نعيد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إلغاء قدرها 5% من السعر أو 100 شيكل، أيهما أقل.

بعد 14 يومًا لا يمكن إلغاء الشراء، إلا حين يمنحكم القانون هذا الحق، أو إن لم تعمل الخدمة كما هو موصوف ولم نتمكن من إصلاحها؛ وفي هذه الحالة نعيد المبلغ كاملًا.

خطة القاعات الشهرية

خطة القاعات اشتراك مستمر يتجدد كل شهر حتى تلغوه. يمكنكم الإلغاء في أي وقت: لوحة التحكم ← بطاقة الخطة ← "إلغاء الخطة". نؤكد ذلك بالبريد. لن تُخصم دفعات إضافية، وتبقى الخطة لديكم حتى نهاية الفترة المدفوعة.

إن ألغيتم خلال 14 يومًا من دفعة، يمكنكم طلب استرداد تلك الدفعة بعد خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه. اكتبوا إلى info@rattibo.com مع عنوان البريد الإلكتروني للحساب.

المناسبات التي سلّمتموها لزبائنكم تبقى متاحة لهم لفترة بعد انتهاء الخطة؛ راجعوا شروط الاستخدام.

حقوق موسّعة

إن كنتم من ذوي الإعاقة أو من كبار السن (65 عامًا فأكثر) أو من المهاجرين الجدد، فقد يمنحكم القانون مدة إلغاء أطول (حتى أربعة أشهر) في الصفقات التي تضمنت محادثة معنا. اذكروا ذلك عند طلب الإلغاء.

كيف تلغون

الخطة الشهرية: من لوحة التحكم، كما ورد أعلاه.

أي إلغاء آخر أو طلب استرداد: بالبريد الإلكتروني إلى info@rattibo.com.

عبر واتساب: +1234567890.

اذكروا عنوان البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ الشراء. نؤكد كل إلغاء كتابيًا.

الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة التي دفعتم بها، خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء. وتصدر فاتورة دائنة بالمبلغ المسترد. قد تحتاج شركة البطاقة إلى بضعة أيام إضافية لإظهاره.